취소·환불 규정

1. 적용 대상

투어블리가 운영하는 태국 칸차나부리 그랑프리CC 동계 전지훈련 캠프의 모든 상품(단박·장박·인솔자 동반·예약금 결제 상품)에 적용됩니다. 시즌은 2026년 12월부터 2027년 2월 말까지입니다.

2. 취소 시점과 관계없이 공제되는 항목

캠프 숙소와 클럽하우스 한식당은 시즌 전 전관·전속 계약으로 선납되어 있어, 취소 시점과 관계없이 아래 실비가 공제됩니다.

• 숙박 선납 실비: 1박 60,000원 × 예약 박수 × 객실 수
• 예약 처리비: 1인 50,000원
• 환불 송금 수수료 (실비)
• 2인 1실 중 1인만 취소하는 경우, 잔여 참가자에게 발생하는 싱글차지 차액은 취소자의 공제액에 포함됩니다.

3. 입소일 기준 위약금 (총 계약 금액 기준)

환불액 = 기납부액 − (2항 공제 + 3항 위약금). 장박(계약금제)의 계약금 20%는 최소 공제액으로 어떤 경우에도 반환되지 않으며, 공제 합계가 기납부액을 초과하면 차액을 청구합니다. 예약금 결제 상품으로 납부한 금액도 기납부액에 포함되어 같은 방식으로 정산됩니다.

4. 취소 접수 방법

• 온라인 채팅(카카오톡 채널 "투어블리" 등) 또는 이메일 서면 접수만 유효합니다. 전화 취소는 접수로 인정되지 않습니다.
• 한국 시간 평일 09:00~18:00 접수분은 당일, 그 외 시간·주말·공휴일 접수분은 다음 영업일 접수로 처리합니다.
• 잔여 일수 = 입소일 − 접수일 (예: 1/5 입소 · 12/6 접수 = 30일 전 → 30% 구간)

5. 환불되지 않는 경우

• 입소 후 중도 퇴소, 무통보 불참, 항공 지연·결항, 개인 부상·질병, 기상, 골프장 대회 등으로 이용하지 못한 일수
• 공항 미팅·샌딩비 등 현지 지불 항목
• 단, 진단서가 제출된 부상·질병의 경우 미사용 숙박 실비에 한해 12개월 내 이월할 수 있습니다.

6. 법정 면제 사유

천재지변, 본인의 질병(진단서), 3촌 이내 친족의 사망, 직계가족의 3일 이상 입원 등 법령상 면제 사유에 해당하면 위약금과 예약 처리비를 면제하고, 회수 불가능한 실비만 증빙을 제시한 뒤 공제합니다.

7. 취소 대신 선택할 수 있는 방법

• 대체 참가자 지정: 예약 처리비 50,000원만 부담하고 동일 조건으로 명의를 변경할 수 있습니다.
• 이월: 12개월 내 다음 시즌으로 이월 시 위약금의 50%를 크레딧으로 인정합니다.

8. 고객의 권리

• 고객은 숙박 선납 실비의 증빙(숙소 계약서·송금증 등) 제시를 요구할 수 있습니다.
• 실제 손해가 공제액보다 적은 것이 확인되면 차액을 환급합니다.
• 취소된 객실이 다른 참가자에게 재판매되면 숙박 실비 공제를 그만큼 감액합니다.

9. 환불 시기·방법

취소 확정일로부터 30일 이내에 원화 입금액 기준으로 환불합니다. 카드 결제분은 카드 승인 취소로, 계좌이체분은 계좌 환불로 처리하며 결제수단별 처리 기간은 다를 수 있습니다.

문의: 010-9887-8487 (변정희 프로, KPGA 4814) · 카카오톡 채널 "투어블리"